Teammanager Telesales

Teamlead Telesales

Jouw rol als Teamlead Telesales

Als Teammanager Telesales ben je manager van één van de grootste sales kanalen van een innovatieve telecomprovider. Een afdeling waar je, je nooit verveelt omdat de afdeling steeds in ontwikkeling is en blijft groeien. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van de Telesales medewerkers en het bevorderen van de sales resultaten. Je bent, samen met een collega-teammanager, ook verantwoordelijk voor het resultaat van het team. Je bewaakt de uren, de inzet, de werkzaamheden, resultaten en interacteert in alles wat nodig is om de operatie te laten draaien. Je zorgt voor een juiste inzet van mensen en middelen om de doelstellingen te realiseren. Ook ben je continu bezig met optimalisatie van de performance en het welzijn van het team. Resultaat staat voorop. Maar een enthousiast team en goede klantbeleving is daarvoor een absolute voorwaarde. Je helpt je team bij hun persoonlijke ontwikkeling door het voeren van ontwikkelingsgesprekken waarbij je doelen stelt, plannen maakt en feedback geeft.

De opdrachtgever 

Dit bedrijf is een innovatieve telecomprovider met een simpele missie: Nederland voorzien van snel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefoon. Wat hen uniek maakt? Ze breiden hun snelle glasvezelnetwerk uit naar gebieden waar snel internet eerder een zeldzaamheid was. Wil jij meehelpen om de digitale toekomst toegankelijk te maken voor iedereen?

Wie ben jij?

Als Teammanager Telesales ben je, samen met een collega-teammanager, verantwoordelijk voor team Telesales. Als teammanager stuur je, samen met een collega-teammanager, ongeveer 32 Telesales medewerkers aan. Binnen de afdeling is er ondersteuning van drie Sales Coördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de volgende processen: Outbound, Chat en Coaching. Daarnaast wordt de afdeling ondersteund door senior Telesales medewerkers die functioneren als vraagbaak, salescoach en trainer. De Teammanagers, Sales Coördinatoren en Senior Telesales medewerkers worden aangestuurd door de Channelmanager Telesales. 

Team Salesdesk verzorgt de telefonische verkoop van Telecom diensten, dit doen ze zowel met inkomende gesprekken (inbound) als uitgaande gesprekken (outbound) en als bijvangst sales chat. Een gedreven team van Telesales medewerkers staat de (potentiële) klanten te woord en adviseert ze naar een passend pakket. Daarnaast ontvangen zij ook inkomende gesprekken van klanten die een recente aanmelding willen annuleren en proberen zij de annulering te voorkomen met een goed gesprek en eventueel een tegemoetkoming om het aanbod nog mooier te maken! Ook wordt er op specifieke campagnes uitgebeld waarmee nieuwe diensten of promoties onder de aandacht worden gebracht.

Tot jouw taken behoren o.a.:

• Planning en performance van de afdeling Telesales.
• Verantwoordelijk voor de vertaling van marketingcampagnes naar de activiteiten binnen het team.
• Rapporteert op commercieel resultaat.
• Verantwoord inzet van middelen en medewerkers.
• Optimalisatie van performance van het team en individuen in het team.
• Rapporteert op KPI’s en op cost of acquisition.
• Werkt nauw samen met andere kanalen voor het genereren en opvolgen van leads.
• Signaleert kansen en zet deze proactief om in acties en adviseert daarin Channelmanager en Marketing.
• Verantwoordelijk voor de verkoopresultaten van afdeling Telesales en creëert loyale en waardevolle klanten

Verder beschik jij over:

• HBO werk- en denk niveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in de sales.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om een team te inspireren en te motiveren.
• Een bewezen staat van dienst in het behalen van verkoopdoelstellingen.
• Een strategische denker die in staat is om verkoopstrategieën te ontwikkelen en te implementeren.
• Géén 9:00 tot 17:00 mentaliteit.
• Je bent beschikbaar voor 36-40 uur per week.
• Je bent bereid om 4 dagen per week op onze locatie Middelburg te werken en krijgt de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• Bereid zijn om eens in de 8 weken een zaterdag te werken van 09:45 tot 16:00 uur.

Wat krijg je ervoor terug? 

• Hybride werken.
• Met de uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht.
• Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.
• Volop ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie.

De sollicitatieprocedure

1. Telefonische intake: onze recruitment business consultant Viana neemt contact met je op.
2. Beide positief? Dan stellen we samen je cv op en stellen we je voor bij de klant.
3. Ziet de klant aanknopingspunten en bij jij ook enthousiast? Dan volgt er een kennismaking met de klant via Teams of op locatie.
4. Wederom positief? We maken het contract in orde, zetten een krabbeltje en jij gaat starten! Proficiat.

Let's meet!
Heb je nog vragen? Stel ze dan aan Viana via vquint@youseeq.nl of bel naar 0616201356. Tot snel!