Applicatiebeheerder ServiceNow

Applicatiebeheerder ServiceNow

Jouw rol als Applicatiebeheerder ServiceNow

Als Applicatiebeheerder ServiceNow ben je onderdeel van het Applications & Workspace team en heb je volledige focus op het configureren en optimaliseren van ServiceNow. Het aanmaken van nieuwe aanvragen en/of incident types, het aanpassen van Workflows en het verbeteren van de gebruikersvriendelijkheid en het On -en Offboardingsproces behoren tot je dagelijkse activiteiten. Ook het bouwen en onderhouden van API koppelingen naar ticket systemen van (externe) oplosgroepen is onderdeel van je werk. Naast het veranderwerk in ServiceNow is ook het beheren van de ServiceNow suite (inclusief API’s) onderdeel van je werk. Dit kan betekenen dat je meeloopt in de 24 uurs support. Van tijd tot tijd stuur je de implementatie partij aan om nieuwe onderdelen van ServiceNow te configureren en te activeren. Je doet dit alles in directe samenwerking met de verschillende groepen melders en oplossers. Je bent zelf in staat om configureer en script werk op je te nemen maar zet ook je tanden in het bereiken van een resultaat.

De opdrachtgever 

Dit bedrijf is een innovatieve telecomprovider met een simpele missie: Nederland voorzien van snel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefoon. Wat hen uniek maakt? Ze breiden hun snelle glasvezelnetwerk uit naar gebieden waar snel internet eerder een zeldzaamheid was. Wil jij meehelpen om de digitale toekomst toegankelijk te maken voor iedereen?

Wie ben jij?

Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen. Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de business. Procesmatig inzicht, advieskwaliteiten en een ketengerichte blik zijn essentieel. Je wilt je daarnaast ook continu bezighouden met de nieuwste technieken op het gebied van productiviteit en digitale werkplekken.

Het Applications & Workspace team (ca. 10 FTE), maakt onderdeel uit van de afdeling IT Operations (ca. 22 FTE). Collega-teams binnen de afdeling zijn BSS operations en Ketenmanagement, allen opererend onder leiding van de Manager IT Operations. Je vind het leuk om veel met de business te overleggen, zodat je alle ins en outs van de organisatie en haar automatseringslandschap leert kennen. Je mag rekenen op veel dynamiek – elke dag biedt unieke kansen en uitdagingen! – en een informele setting.

De standplaats voor deze functie is in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station in.

Verder beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau.
• 3+ jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Aantoonbare werkervaring met het configureren en beheren van ServiceNow.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Enthousiasme, nauwkeurigheid, het vermogen anderen mee te krijgen.
• Je hebt een gezonde mouwen opstropen mentaliteit.
• Je vindt het geen probleem om soms wacht- en waakdiensten te draaien.
• Kennis van API’s en beveiligde verbindingen is een Pre.
• Ervaring met PowerShell scripting is een pre.
• Ervaring met JavaScript is een pre.
• Ervaring met HelloID is een pre.

Wat krijg je ervoor terug? 

• Hybride werken.
• Met de uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht.
• Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.
• Volop ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie.

De sollicitatieprocedure

1. Telefonische intake: onze recruitment business consultant Viana neemt contact met je op.
2. Beide positief? Dan stellen we samen je cv op en stellen we je voor bij de klant.
3. Ziet de klant aanknopingspunten en bij jij ook enthousiast? Dan volgt er een kennismaking met de klant via Teams of op locatie.
4. Wederom positief? We maken het contract in orde, zetten een krabbeltje en jij gaat starten! Proficiat.

Let's meet!
Heb je nog vragen? Stel ze dan aan Viana via vquint@youseeq.nl of bel naar 06-82063491. Tot snel!