Terug naar alle Vacatures

Casemanager Klachtbehandeling

Jouw rol als casemanager klachtbehandeling
Vind jij het belangrijk dat klachten over jeugdzorgprofessionals op een passende en zorgvuldige wijze behandeld worden en wil je hier graag over meedenken? Als casemanager klachtbehandeling bij SKJ speel je een sleutelrol in het proces van klachtbehandeling binnen de afdeling Professioneel Toezicht. Wanneer een professional over een SKJ-registratie beschikt heeft hij/zij te maken met het professioneel toezicht. Het professioneel toezicht heeft als doel om het lerend vermogen van de beroepsgroep te stimuleren en de kwaliteit van de beroepsgroep te borgen.

Wat ga je doen?
Werken bij SKJ betekent werken bij een organisatie met een maatschappelijke impact. Binnen de afdeling Professioneel Toezicht worden klachten behandeld welke zijn ingediend door belanghebbenden, zoals bijvoorbeeld ouders of jeugdigen.

In de functie als casemanager klachtbehandeling ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die betrekking hebben op de behandeling van de klachten binnen het Voorportaalcollege. Het Voorportaalcollege beoordeelt of een klacht door SKJ wordt opgepakt en op welke wijze dit zal gebeuren. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig voorbereiden en behandelen van klachten die ingediend worden door belanghebbenden. Je vervult een belangrijke rol als contactpersoon voor betrokkenen. Verder ben je als casemanager klachtbehandeling ook inzetbaar voor afdelingsbrede projecten.

Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

• Je beoordeelt of de ingediende klacht voldoet aan de formele vereisten.
• Je verzorgt de voorbereiding voor het Voorportaalcollege zodat zij tot passende besluitvorming kunnen komen over de behandeling van klachten.
• Je neemt deel aan de betreffende overleggen van het Voorportaalcollege.
• Na de besluitvorming door het Voorportaalcollege zorg je voor de verdere afhandeling van de klacht.
• Je onderhoudt contact met partijen tijdens de procedure en je treedt op als contactpersoon.
• In de rol van contactpersoon ben je beschikbaar voor vragen en neem je bij aanvang van de behandeling van de klacht actief contact op met betrokkenen.
• Je werkt nauw samen met het planningsbureau, juridisch secretariaat, de secretarissen en de juridisch verantwoordelijke van de afdeling.

 

De opdrachtgever
SKJ is een organisatie met een maatschappelijke impact, met meer dan 60.000 geregistreerde jeugdzorgprofessionals. Het professioneel toezicht binnen SKJ heeft als doel het lerend vermogen van de beroepsgroep te stimuleren en de kwaliteit te waarborgen. Als casemanager klachtbehandeling maak je deel uit van een team dat zich inzet voor de zorgvuldige en passende afhandeling van klachten.

SKJ zit midden in een belangrijke transitie; waar ze voorheen vooral vanuit een juridisch perspectief werkten, kiezen ze nu bewust voor een aanpak met meer maatschappelijke impact.
Dit betekent dat ze niet alleen kijken naar wat juridisch haalbaar is, maar vooral naar wat bijdraagt aan de jeugdzorg. SKJ blijft juridisch verantwoord handelen, maar voegt hier een bredere maatschappelijke betrokkenheid aan toe. Zo zijn de keuzes die gemaakt worden niet alleen correct, maar ook waardevol voor de jeugdzorg.

Wie ben jij?
Je bent een juridisch opgeleide professional, bij voorkeur met werkervaring binnen het jeugddomein. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en je bent collegiaal, verbindend en in staat om secuur te werken. Je hebt affiniteit met het jeugdzorgstelsel en het systeem van professioneel toezicht en je kunt (juridische)vraagstukken vertalen naar de praktijk van de jeugdzorg.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde opleiding WO Rechtsgeleerdheid, bij voorkeur met een master in jeugdrecht;
• Juridische werkervaring binnen het sociaal domein;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om sociaal-juridische vraagstukken te analyseren en te vertalen naar passende oplossingen binnen het jeugddomein;
• Ervaring met Microsoft Office en digitale systemen;
• Affiniteit met het jeugdzorgstelsel;
• Flexibiliteit en het vermogen om snel nieuwe werkwijzen eigen te maken.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een contract voor 28 tot 36 uur per week;
• Een salaris van €3.605,- tot €5.150,- per maand op basis van 36 uur*;
• Een vaste eindejaarsuitkering;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, pensioensregeling en fietsplan;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor) met een thuiswerkvergoeding;
• Een inspirerende werkomgeving in een nieuw kantoor;
• Een inwerkprogramma en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

*) De functie ingeschaald in schaal G, de bandbreedte van deze schaal loopt van €3.605,- tot €5.150,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week).
Afhankelijk van jouw kennis en ervaring is het mogelijk om bij indiensttreding te starten in aanloopschaal F, met een bandbreedte van €3.115,- tot €4.450,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Door middel van goede prestaties en ontwikkeling kan doorgroei naar de reguliere schaal worden gerealiseerd.

De sollicitatieprocedure
Interesse? Stuur je sollicitatie voor woensdag 17 december naar Bente Gielen via de onderstaande knop, dan neemt zij zo snel mogelijk contact met je op. Heb je nog vragen? Stel ze dan aan Bente via bgielen@youseeq.nl of bel/app met +31 642975469.

Planning en beschikbaarheid
Kennismakingsgesprekken:
22 december tussen 13:00 en 15:00
23 december tussen 11:00 en 14:00.